ISO9001質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)是通過(guò)體系有效運(yùn)用，包括質(zhì)量管理體系持續(xù)改過(guò)過(guò)程的應(yīng)用，來(lái)保證符合顧客要求和法律法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意。
那在提供產(chǎn)品之前，我們應(yīng)該首先識(shí)別顧客的要求，然后對(duì)這些要求進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)部能否生產(chǎn)出顧客要求的產(chǎn)品，供銷(xiāo)部能否在規(guī)定的期限內(nèi)采購(gòu)到需要的原料并及時(shí)交付，品質(zhì)部是否滿(mǎn)足檢驗(yàn)要求的能力等等，只能通過(guò)評(píng)審才能確保公司各部門(mén)能做到萬(wàn)無(wú)一失，如果出現(xiàn)了合同變更等情況，應(yīng)該將評(píng)審后信息及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，以保證不會(huì)違反變更后的合同要求�？偠灾�，評(píng)審的最終目的還是為了達(dá)到組織向顧客提供滿(mǎn)意產(chǎn)品的要求。
“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”如何進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)審
與產(chǎn)品有關(guān)的要求由于產(chǎn)品的復(fù)雜程度、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的難易程度、提供和交付方式的不同具有很大差別，因此對(duì)其評(píng)審的方式不能簡(jiǎn)單地一刀切，應(yīng)分別采取適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
譬如，對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的合同，應(yīng)該由主管的管理者召開(kāi)有關(guān)部門(mén)(如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝、銷(xiāo)售、采購(gòu)、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門(mén))人員的會(huì)議進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審，以明確要求并確定是否有能力滿(mǎn)足以及可接收該項(xiàng)目合同;但某種簡(jiǎn)單產(chǎn)品(如已定型生產(chǎn)的螺栓)銷(xiāo)售合同的評(píng)審，只要主管人員在全面掌握采購(gòu)、生產(chǎn)或庫(kù)存等情況后，審閱了合同協(xié)議文本的內(nèi)容，可視情況作出決定，如有能力滿(mǎn)足顧客要求可立即簽字，評(píng)審也就結(jié)束了。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有現(xiàn)貨的，銷(xiāo)售員掌握了產(chǎn)品和顧客需求的有關(guān)情況后，在提貨通知單上的簽字也可視為評(píng)審。
有的組織規(guī)定一律采取會(huì)議形式評(píng)審，既無(wú)必要又不便于操作，往往因此而喪失商機(jī)，這也不是ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)所期望的。一些組織針對(duì)口頭合同、常規(guī)合同(又可分為有現(xiàn)貨和無(wú)現(xiàn)貨)、特殊合同、涉外合同等制定不同的、適當(dāng)?shù)脑u(píng)審方法，取得了較好的效果。
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